Bem-vindo(a) à Amy Manipulações!

Este documento tem como objetivo apresentar de forma clara e transparente as políticas de compras aplicáveis às transações realizadas em nosso site [https://www.amymanipulacao.com.br/].

Ao efetuar uma compra conosco, você declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo descritas.

1. Sobre a Amy Manipulações

A Amy Manipulações, inscrita no CNPJ sob o nº 18.315.108/0001-39, com sede em R. Ambrosina, de Macedo, 226 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04013-030, é uma farmácia de manipulação devidamente autorizada pela ANVISA e pelo Conselho Regional de Farmácia para a manipulação e comercialização de medicamentos sob prescrição e produtos de saúde personalizados.

Nosso compromisso é garantir segurança, qualidade e eficácia em todos os produtos manipulados, seguindo rigorosos padrões técnicos e éticos.

2. Produtos Comercializados

A Amy Manipulações trabalha exclusivamente com:

• Medicamentos manipulados sob prescrição médica;
• Suplementos e cosméticos manipulados;
• Produtos de uso individual e personalizado.

Todos os produtos são produzidos sob demanda, de acordo com a receita médica e as necessidades específicas de cada cliente.

Por se tratar de produtos personalizados, não mantemos estoque dos itens vendidos.

3. Processo de Compra

3.1. Envio da Receita

Para medicamentos que exigem prescrição, é obrigatório o envio da receita médica legível e válida, contendo:

• Nome completo do paciente;
• Nome e CRM do prescritor;
• Data e assinatura;
• Informações completas sobre a fórmula.

A receita pode ser enviada por meio do campo de upload no site, por e-mail loja@amymanipulacao.com.br ou pelo WhatsApp oficial (11) 3052-0576.

3.2. Análise e Orçamento

Após o recebimento da receita, nossa equipe técnica fará a análise da viabilidade e enviará um orçamento detalhado com o prazo de manipulação e as condições de pagamento.

3.3. Aprovação e Pagamento

A produção somente será iniciada após a confirmação do pagamento.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• [Cartão de crédito / débito]
• [Pix]
• [Transferência bancária]
• [Boleto bancário]

4. Entrega

As entregas são realizadas por:

• [Correios / Transportadora / Entrega própria]
• Retirada presencial no endereço: R. Ambrosina, de Macedo, 226 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04013-030

Observação: O prazo de entrega começa a contar após o término da manipulação, e não no momento da compra.

5. Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

De acordo com a Resolução RDC nº 67/2007 da ANVISA, medicamentos manipulados são produtos personalizados, produzidos exclusivamente para cada cliente.

Por esse motivo, não é permitido realizar trocas, devoluções ou cancelamentos após o início da manipulação, exceto nos seguintes casos:

• Erro na manipulação comprovado pela farmácia;
• Divergência entre o produto solicitado e o produto recebido;
• Defeito de qualidade ou contaminação comprovada.

Em qualquer um desses casos, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail loja@amymanipulacao.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento.

6. Segurança e Confidencialidade

Todas as informações fornecidas pelos clientes são tratadas com sigilo absoluto, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

A Amy Manipulações garante que dados pessoais, médicos e de pagamento são utilizados exclusivamente para fins de processamento dos pedidos.

7. Condições Comerciais e Atualizações

A Amy Manipulações reserva-se o direito de modificar preços, prazos e condições de venda sem aviso prévio.

As políticas aqui descritas podem ser alteradas a qualquer momento para garantir maior segurança e adequação às normas vigentes.

8. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais oficiais:

📞 Telefone/WhatsApp: (11) 3052-0576 - (11) 3052-0576

📧 E-mail: loja@amymanipulacao.com.br

🏥 Endereço: R. Ambrosina, de Macedo, 226 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04013-030

🕒 Horário de atendimento: SEG. Á SEX. 09H ÁS 18H - SAB. 09H ÁS 13H

Amy Manipulações – Cuidando da sua saúde com qualidade, ética e confiança.